BEST PRACTICE DI COMPORTAMENTO PER LA GESTIONE DELLE OBIEZIONI E DELLE RESISTENZE. STRUMENTI DI COMUNICAZIONE, CONCILIAZIONE E NEGOZIAZIONE.
(OBIEZIONI E RESISTENZE [170812])

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Al di là della situazioni in cui spesso la scena non è considerata sicura (in cui il comportamento è da tenere è già standardizzato dai protocolli di gestione del rischio clinico), è necessario dotarsi di modelli di comportamento per garantire la propria incolumità mentale e psicologica, utile a gestire il proprio equilibrio e stato d’animo per poter erogare comunque una prestazione sanitaria adeguata agli standard di eccellenza richiesti e di cui si è capaci.

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Numero di ore: 5

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Crediti ECM: 5

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Id ministeriale: 170812

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Destinatari:
Tutte le professioni

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Chiusura corso: 31 dicembre 2016